1. Prácticas de Gestión de Tráfico

AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S., como proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones (PRST) habilitado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), cumple con el marco normativo vigente en Colombia, incluyendo:

• 📜 Ley 1341 de 2009, modificada por la Ley 1978 de 2019 – establece principios y el marco general del sector TIC.

• 📘 Ley 1450 de 2011 – introduce el principio de neutralidad en la red.

• 📑 Resolución CRC 5050 de 2016 y normas complementarias de la CRC.

• 🧾 Circular Única de la SIC, especialmente la Circular Externa No. 005 de 2022.

• 🌐 Recomendaciones UIT-T (serie X.700) y estándares internacionales de calidad y gestión de redes.

2. Principio de Neutralidad en la Red

AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S. garantiza a sus usuarios:

• 🌐 Acceso libre y no discriminatorio a todos los contenidos, servicios y aplicaciones disponibles en Internet.

• 🚫 No priorización, bloqueo o restricción arbitraria del tráfico, salvo razones de seguridad, integridad de red u orden legal.

• 💬 Información clara y oportuna sobre políticas de gestión de tráfico y condiciones técnicas del servicio

3. Políticas de Gestión de Tráfico

Las prácticas implementadas por AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S. buscan:

• 📉 Reducir y mitigar la congestión, garantizando continuidad del servicio.

• 🛡️ Proteger la seguridad e integridad de la red ante riesgos operacionales o cibernéticos.

• 🎯 Mantener calidad del servicio (QoS) en apps sensibles a latencia o pérdida de paquetes.

• 🧩 Ofrecer provisión diferenciada según estándares técnicos y preferencias del usuario.

• 📚 Cumplir con la regulación vigente, incluyendo la UIT-T X.700 y lineamientos de la CRC y la SIC.

4. Oferta Comercial y Condiciones Técnicas del Servicio

AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S. informa:

• 🔄 El servicio se ofrece bajo modalidad de tráfico ilimitado.

• 🚀 Se aplican perfiles técnicos de velocidad según el plan contratado.

• ❌ No se aplican bloqueos o degradaciones, salvo:

  • Restricciones de velocidad del plan.

  • Bloqueo por orden legal.

  • Gestión técnica por seguridad u operación estable.

5. Cumplimiento de la Circular Externa No. 005 de 2022 (SIC)

AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S. garantiza:

• 🧠 Transparencia informativa al usuario:

  • Políticas de tráfico.

  • Indicadores de calidad.

  • Condiciones comerciales.

• 🛍️ Publicidad clara y verificable.

• 🚫 No inducir a error sobre el servicio ofrecido.

• 🧑‍💼 Atención adecuada a PQR conforme a la SIC y CRC.

6. Compromiso Institucional

AYA RADIOCOMUNICACIONES S.A.S. reafirma su compromiso con:

• 🕊️ La neutralidad en Internet.

• 🧭 La libre elección del usuario.

• 🛠️ Gestión técnica transparente y no discriminatoria.

• 🧑‍⚖️ Cumplimiento del régimen legal y regulatorio expedido por MinTIC, CRC y SIC.