Regulaciones y normatividad
Procedimiento y tramites PQR
Si tienes una petición, queja o reclamo, en AYA COMUNICACIONES estamos listos para ayudarte.
Tu experiencia nos importa y tu voz mejora nuestros servicios.
En AYA COMUNICACIONES nos interesa tu opinión Por ello, ponemos a disposición un canal formal para que puedas registrar tus Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) relacionados exclusivamente con los servicios prestados por AYA COMUNICACIONES S.A.S.
AYA Comunicaciones
Como empresa prestadora del servicio de internet y televisión, estamos comprometidos en mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y la relación con nuestros usuarios, ofreciéndoles la excelencia que merecen.
Para tal fin, se ha dispuesto el siguiente formulario que debe ser diligenciado de manera clara y completa.
Al completar este formulario, usted autoriza expresamente a AYA COMUNICACIONES S.A.S. a tratar sus datos personales con el único propósito de dar respuesta a su PQR, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y demás normas aplicables, aceptando sus términos y condiciones.
Compromiso
de AYA Radiocomunicaciones S.A.S.
Nos comprometemos a:
Brindar respuestas claras, oportunas y respetuosas dentro de los plazos legales.
Cumplir rigurosamente con la protección de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Facilitar el acceso a canales de atención presenciales, digitales y telefónicos para la radicación de PQRS.
Informar al usuario sobre los recursos disponibles y sus derechos en cada etapa del proceso.
En AYA Radiocomunicaciones S.A.S. estamos comprometidos con la excelencia y la mejora continua. Valoramos sus comentarios y sugerencias como oportunidades para crecer y brindar un servicio cada vez más eficiente, transparente y cercano.
